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中国平安人寿保险 预约服务获客户称赞

2016/8/25 10:08:11 浏览:6272 来源:网络 我要评论 字号:T / T

近日,客户杨女士想要删除名下一个已经多年不使用的联系电话,联系服务人员肖某要求代为办理,肖某立即前往柜面咨询。柜员热情告知业务员,按照作业规则,此类业务属于不能代办的保全业务,必须申请资格人亲往客服中心办理。肖某一听着急了,杨女士平常工作很忙,客服中心人流量大,如果需要排队等候很久的话,时间上恐怕来不及。柜员立即安慰肖某不要着急,公司推出柜面预约服务,可以根据客户需求合理安排时间,而且到达客服柜面后将马上叫号不用等待。肖某立即和杨女士取得联系,并立即为杨女士预约了第二天上午办理业务。第二天上午杨女士一到客服中心就马上叫号办理完成了业务。杨女士说肖某的服务很到位,自己的相关业务都放心交给她办理,自己还是第一次到客服柜面来,刚开始说一定要自己亲办的时候,因为怕等待太久心情一直很忐忑,但是没有想到平安人寿给她的服务体验非常好,让她享受到VIP客户一般的待遇。

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