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最快3分钟赔付! 平安人寿“安e赔”打造极速线上理赔

2016/6/12 17:31:53 浏览:9192 来源:网络 我要评论 字号:T / T

近日,针对客户“理赔不知道准备哪些材料”、“材料不齐来回奔波”、 “理赔手续繁琐”、“理赔时间长”等诸多痛点,平安人寿宣布推出“安e赔”服务,客户及代理人只要通过手机中的“平安金管家”APP或“口袋E行销”进行在线理赔申请,并利用拍照上传资料、电子签名等功能,就可以体验到“足不出户,掌上闪付”的极速理赔服务。

平安人寿理赔相关负责人介绍,“安e赔”上线10天内,已有近25000件理赔通过该通道完成,从受理到获得理赔通知的平均时效仅用0.7天。上线当天,即有客户享受到从受理到结案仅仅3分钟的理赔体验。

天津的代理人刘女士本身也是平安人寿客户,近期她因身体不适,不便亲临柜面办理理赔。当看到平安人寿新上线的“安e赔”功能后,尝试着通过“口袋E行销”的理赔申请功能,将自己在今年1月份住院的各项资料上传到系统中。不到半小时,刘女士就接到了理赔结案的短信通知,她表示,“平安人寿的自助理赔系统,在线指导客户整理齐全理赔申请材料,解决了以往客户多次往返奔波的‘痛点’,通过手机申请也让不方便出门的客户享受到自助申请的便利。而且半小时不到就知晓了理赔结果,真的是快捷而且方便。”

乌鲁木齐的单先生也是第一批借助“安e赔”享受到自助理赔便利的客户。他因肺部疾病住院来到平安人寿客服柜面办理理赔,当了解到“平安金管家”APP新上线“安e赔”功能后,当即在柜面人员的指引下用手机进行自助报案、信息填写、电子签名以及资料拍照上传等流程,并在半小时内收到了赔付结论的短信通知。单先生表示,“安e赔”自助理赔非常便捷、速度很快。

据悉,2015年平安人寿理赔结案共200.6万件,给客户送去126.3亿元理赔金。上述负责人表示,在互联网高速发展的趋势下,保险客户也逐渐倾向于追求更多移动化、场景化的理赔体验。“安e赔”打破了时空上的界限,拉近客户与保险公司之间的距离,让漫长等待成为过去。客户在最需要关怀的时候能够第一时间感受到来自保险的温暖关爱。

平安人寿总经理助理李文明表示,“安e赔”是平安人寿基于移动互联科技发展,促进客户体验提升的又一项重大举措。未来平安人寿将持续丰富“安e赔”线上功能,结合平安金管家APP上的健康管理等功能,为客户带来更多“简单便捷、友善安心”的健康生活体验。(完)

 

关于中国平安

 

作为中国第一家股份制保险企业,中国平安(全称“中国平安保险(集团)股份有限公司”)以“建成国际领先的个人金融生活服务提供商”为方向,目前已发展成为融保险、银行、投资等业务为一体的综合金融服务集团。截至2015年12月31日,中国平安拥有约87万名寿险销售人员和约27.5万名正式雇员,并拥有1.09亿个人客户。根据2015年年报数据,截至2015年12月31日,集团总资产达人民币4.77万亿元,归属母公司股东权益为人民币3,342.48亿元。从保费收入来衡量,平安寿险为中国第二大寿险公司,平安产险为中国第二大产险公司,平安养老险为中国第一大养老保险公司;旗下平安银行为国内首家股份制银行,2015年实现净利润218.65亿元,总资产达2.51万亿元;包括信托、证券、资产管理等在内的投资业务也是中国平安重要的业务支柱。此外,中国平安积极开拓包括陆金所、万里通、平安好车、平安好房、平安付等在内的互联网金融业务,并在规模与用户数方面显著增长。截至2015年12月31日,平安互联网用户规模达2.42亿,移动端用户增长迅猛,APP总用户规模达1.07亿。

 

中国平安在《福布斯》最新一期“全球上市公司2000强”中名列第20位;在美国《财富》杂志“全球领先企业500强”中名列第96位,并蝉联中国内地非国有企业第一;除此之外,在英国WPP集团旗下Millward Brown公布的“全球品牌100强”中名列第68位。

 

更多讯息,欢迎登陆中国平安官方微博http://t.sina.com.cn/pingan/,http://t.qq.com/pingan或平安公司官网www.pingan.com.cn查询。

 

平安寿险新闻联络人:

蔡卿:

Email: [email protected]      

电话:4008866338622144           

手机:18128828297

 

平安集团新闻联络人:                   

刘玉洲:                                 

Email: [email protected]      

Fax:  0755-23951197                    

电话:4008866338-625210           

手机:18128826610

 

平安集团网络联络人:

高巍华:  

Email:[email protected]

电话:4008866338-621913

手机:18688793250

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